Digitaal loket
Oplossing:
Digitaal loket
Met een Digitaal Loket op uw website creëert u een ‘digitaal stadhuis’. Zo krijgen burgers en ondernemers de gelegenheid om online producten en diensten aan te vragen en af te nemen.
Digitaal Loket: Open 24/7
Het internet is een standaard onderdeel geworden van de dagelijkse manier van communiceren. Een Digitaal Loket geeft burgers en bedrijven de gelegenheid om online producten en diensten aan te vragen en af te rekenen. De transacties worden automatisch verwerkt in de back-office en/of mid-office applicaties van uw gemeente.
Burgers en Bedrijven zijn niet meer afhankelijk van uw openingstijden. Diensten, producten en aanvraagstatus zijn bereikbaar op het moment dat het de burger het beste uitkomt. Tijdens kantooruren, maar ook ná sluitingstijd.
GEMMA e-Formulieren
Door gebruik te maken van de GEMMA e-Formulieren in uw digitaal loket profiteert u van een standaard ontwerp. De GEMMA e-formulieren specificaties omschrijven de EGEM i-Teams standaarden voor digitale formulieren. Seneca ontwerpt haar digitale formulieren o.a. aan de hand van deze standaard GEMMA formulieren. maar uiteraard kunt u hier ook van afwijken, of eigen formulieren aan uw digitale loket toevoegen. De Seneca E-loket Suite, die aan de basis staat van een digitaal loket, of te wel uw digitale stadhuis, wordt standaard geleverd inclusief de 38 standaard GEMMA formulieren. Zo bent u binnen enkele weken online.
Wat zijn de voordelen?
- Optimale bereikbaarheid (24x7)
- Hoge klanttevredenheid
- Imagoverbetering
- Efficiency
- Geen technisch beheer (Saas)
- Op open standaarden gebaseerd
- Continu doorontwikkelde oplossing
- Passend binnen een geïntegreerd Front Office
- Overzichtelijke vaste kosten
Waar bestaat de oplossing uit?
Deze oplossing bestaat naast Smartsite iXperion en de E-loket Suite uit:
- Pre-fill functionaliteit
- Dig-ID koppeling
- Online betalen
- Gemma Formulieren
